Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec Zimeo.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos articles en stock, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour le mobilier plus volumineux, un transporteur spécialisé vous contactera sous 72h pour convenir d'un rendez-vous.
Proposez-vous des retours gratuits ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception de votre colis pour changer d'avis. Les retours sont gratuits pour tous les petits objets de décoration et accessoires textiles.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal, ainsi que le règlement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement. Vous pouvez également suivre votre colis directement depuis votre espace client Zimeo.
Vos produits sont-ils garantis ?
Tous nos meubles et articles de décoration bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Certains de nos modèles de canapés possèdent une extension de garantie spécifique sur la structure.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'est pas passée en statut 'En préparation', vous pouvez la modifier ou l'annuler en contactant immédiatement notre service client par chat ou téléphone.